1. Toplanan Veriler ve Finansal Güvenlik
Glowo Premium abonelik satın alımları Apple App Store ve Google Play Store (Uygulama İçi Satın Alma - In-App Purchase) ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilmektedir. Bu doğrultuda:
Glowo, kullanıcıların kredi kartı, banka kartı numarası, CVV kodu veya kart şifresi gibi finansal/ödeme verilerini kesinlikle toplamamakta, işlememekte ve sunucularında saklamamaktadır. Ödeme işlemleri doğrudan ilgili uygulama mağazasının güvenli altyapısında gerçekleşir.
2. Misafir Akışı (Anonim ID) Gizlilik Koşulları
Platform, üyelik şartı aranmaksızın kullanılabilen bir "Misafir Akışı" barındırmaktadır. Bu akışta, kullanıcının cihazına sistem tarafından rastgele üretilen bir Anonim ID (UUID) atanır. Misafir kullanıcının doldurduğu Cilt Profili Testi (isim-soyisim, profil fotoğrafı, retinol geçmişi, cilt tonu, cilt tipi) verileri, bu Anonim ID ile eşleştirilerek güvenli sunucularımızda saklanır. Bu yöntem, kullanıcının kimliğini açığa çıkarmadan ona cihazı üzerinden kişiselleştirilmiş analiz hizmeti sunmamızı sağlar.
3. Profil Fotoğrafı ve Biyometrik Veri Sınırı
Kullanıcı profilini kişiselleştirmek amacıyla yüklenen profil fotoğrafları, görsel veri olarak saklanır. Bu fotoğraflar üzerinde yüz tanıma, biyometrik kimlik tespiti veya rıza dışı fizyolojik analizler kesinlikle gerçekleştirilmez. Fotoğraflar, kullanıcının talebi üzerine veya üyelik silindiğinde sistemden kalıcı olarak imha edilir.
4. Çerezler, SDK'ler ve Analiz Araçları
Platform'un teknik performansını ölçmek, çökme raporlarını takip etmek ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla üçüncü taraf analitik yazılım geliştirme kitleri (SDK) kullanılmaktadır. Platform bünyesinde yer alan Firebase ve Amplitude gibi analitik araçlar, kişisel kimlik bilgilerinizden arındırılmış, yalnızca teknik cihaz modelleri ve kullanım logları içeren istatistiki verileri işler.
5. Uluslararası Veri Aktarımı ve Standart Sözleşme Güvencesi
Platform altyapısının işletilmesi ve veri tabanı barındırma hizmetleri için güvenli yurt dışı bulut sunucu sağlayıcıları (AWS/Google Cloud) kullanılmaktadır. Kişisel verilerinizin yurt dışına aktarılması süreçlerinde, KVKK Madde 9 hükümleri uyarınca ilgili altyapı sağlayıcıları ile Standart Sözleşme (Standard Contractual Clauses - SCC) imzalanmakta ve imzalanmasını takip eden 5 iş günü içerisinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na gerekli bildirimler eksiksiz yapılmaktadır.
6. İletişim ve Veri Sahibi Başvuruları
KVKK'nın 11. maddesi kapsamındaki tüm haklarınızı (verilerinizin silinmesini isteme, işlenip işlenmediğini öğrenme vb.) kullanmak ve gizlilik süreçlerimizle ilgili bilgi almak için kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden doğrudan hello@glowo.app adresiyle iletişime geçebilirsiniz.
5. Mesafeli Satış Ön Bilgilendirme Formu (Paywall Entegrasyonu)
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, Glowo Premium aboneliği satın alacak olan Tüketici'nin ("Kullanıcı") ödeme işlemi öncesinde bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
1. Satıcı Bilgileri
Unvan: Glowo Girişimi
İletişim E-postası: hello@glowo.app
2. Sözleşme Konusu Hizmet ve Fiyatlandırma
Hizmetin Adı: Glowo Premium Aboneliği (Sınırsız barkod ürün tarama, kişiselleştirilmiş retinol tolerans analizi, detaylı alerjen ve hamilelik uyarısı, rutin oluşturucu ve temiz içerikli ürün karşılaştırma hizmetleri).
Abonelik Planları ve Fiyatlandırma:
- Haftalık Plan: Tüm vergiler dahil Haftalık ₺59
- Yıllık Plan: 3 gün ücretsiz deneme süresini takiben, tüm vergiler dahil Yıllık ₺639,99 (aylık eşdeğeri ₺53,33)
Tahsilat Kanalı: Apple App Store veya Google Play Store uygulama içi satın alma (In-App Purchase) ödeme yöntemleri.
3. Ücretsiz Deneme ve Otomatik Yenileme Şartları
Yıllık Planı seçen Kullanıcılar için 3 günlük ücretsiz deneme süresi tanımlanır. Kullanıcı, deneme süresi sona ermeden en az 24 saat önce uygulama mağazası ayarlarından aboneliğini iptal etmediği takdirde, deneme süresi biter bitmez kayıtlı ödeme yönteminden yıllık ₺639,99 abonelik bedelinin tahsil edileceğini kabul eder. Haftalık planda deneme süresi bulunmamakta olup, satın alma anında tahsilat gerçekleştirilir.
4. Cayma Hakkının Bulunmadığına İlişkin Önemli Bilgilendirme
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin "Cayma Hakkının İstisnaları" başlıklı 15. maddesinin 1. fıkrasının (ı) bendi uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler" kapsamında tüketicinin yasal cayma hakkı bulunmamaktadır. Glowo Premium aboneliği satın alındığı andan itibaren, premium özellikler anında kullanıma açılmakta ve dijital içerik hizmeti elektronik ortamda anında ifa edilmektedir. Kullanıcı, satın alma işlemini onaylayarak hizmetin anında ifa edilmesini talep ettiğini ve bu andan itibaren yasal 14 günlük cayma ve ücret iade hakkından feragat ettiğini açıkça kabul etmiş sayılır.
5. İptal ve Şikayet Mercileri
Kullanıcı, aboneliğini dilediği zaman cezasız olarak uygulama mağazası abonelik yönetim paneli üzerinden iptal edebilir. Hizmete yönelik şikayetler hello@glowo.app adresine iletilebilir. Uyuşmazlıklarda yasal parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.