Glowo; kozmetik ürünleri anlamanıza, ürün taramanıza, içerikleri incelemenize ve size özel cilt bakım rutinleri oluşturmanıza yardımcı olan bir cilt bakımı içerik analizi ve ürün keşif uygulamasıdır.
Glowo tıbbi tavsiye vermez. İçerik analizleri, ürün puanları ve uyumluluk sonuçları yalnızca bilgilendirme amaçlıdır; bir dermatolog veya sağlık profesyonelinin önerilerinin yerini tutmaz.
Ürün sorunları, listede bulunmayan ürünler (ürün ekleme), hesap sorunları, hatalı içerik verileri, hata bildirimleri, geri bildirim ve genel sorularınız için destek ekibimize yazabilirsiniz.
E-posta ile ulaştığınızda genellikle 48 saat içinde yanıt veriyoruz. Hata bildirirken cihaz modelinizi, uygulama sürümünüzü ve sorunun kısa bir açıklamasını eklemeniz yardımcı olur.
Ürün veritabanımız sürekli büyüyor, henüz her kozmetik ürün listede olmayabilir. Önce marka ve ürün adıyla aramayı veya barkod taramayı deneyin. Ürün hâlâ çıkmıyorsa, tarama sonrasında görünen “Ürün Ekle” akışını kullanarak ürünü uygulama içinden gönderebilirsiniz. İsterseniz ürün bilgileriyle birlikte hello@glowo.app adresine de yazabilirsiniz.
Barkod taradığınızda ürün veritabanımızda yoksa, uygulama sizi ürün ekleme akışına yönlendirir. “Ürün Ekle” seçeneğine dokunun; ürün adı, marka, barkod ve mümkünse ürün ön yüzü ile içerik listesi fotoğraflarını ekleyin, ardından gönderin. Ekibimiz bilgileri inceledikten sonra ürünü veritabanına ekler. Onay süreci biraz zaman alabilir, bu sürede aynı ürün aramada görünmeyebilir.
Tarama yetersiz ışık, parlama, hasarlı veya eksik barkod, desteklenmeyen barkod formatları veya veritabanımızda henüz olmayan ürünler nedeniyle başarısız olabilir. Barkodu sabit tutun, iyi aydınlatma sağlayın ve cihaz ayarlarından kamera erişimine izin verin. Tarama teknik olarak başarılı olsa bile ürün listede yoksa “Ürün Ekle” akışıyla ürünü bize iletebilirsiniz. Tarama hiç çalışmıyorsa manuel arama yapın veya hello@glowo.app adresinden destek alın.
Ürün sayfasındaki “Hata Bildir” düğmesini kullanarak doğrudan uygulama içinden bildirim gönderebilirsiniz. Alternatif olarak hello@glowo.app adresine ürün adı, marka ve hatalı olduğunu düşündüğünüz bilgileri yazabilirsiniz. Ürün etiketinin ekran görüntüsü incelemeyi hızlandırır.
Glowo Premium aboneliği uygulama içinden iptal edilemez. iPhone veya iPad kullanıyorsanız aboneliğinizi Ayarlar → [Adınız] → Abonelikler bölümünden yönetebilirsiniz. Listeden Glowo'yu seçip Aboneliği İptal Et'e dokunun. İptal, bulunduğunuz fatura döneminin sonunda geçerli olur; dönem bitene kadar Premium özellikler kullanılmaya devam eder. Yıllık planda ücretsiz deneme kullanıyorsanız, deneme bitmeden en az 24 saat önce iptal etmeniz gerekir. Ayrıntılı adımlar için sayfadaki Abonelik iptali bölümüne bakın.
Hesabınızı Glowo uygulamasından Profil → Hesap Ayarları bölümüne gidip sayfanın altındaki “Hesabı Sil” düğmesine basarak silebilirsiniz. Yardıma ihtiyacınız olursa hello@glowo.app adresine yazın.
Cilt profiliniz (cilt tipi, endişeler, hassasiyetler vb.) uygulama içinde içerik analizlerini, ürün uyumluluk puanlarını ve rutin önerilerini kişiselleştirmek için kullanılır. Tıbbi teşhis amacıyla kullanılmaz. Kişisel verilerin işlenmesi hakkında ayrıntılar için Gizlilik Sözleşmesi sayfamıza bakın.
Hayır. Glowo, kozmetik içerikleri ve ürünler hakkında eğitici ve bilgilendirici içerik sunar; herhangi bir sağlık durumunu teşhis etmez, tedavi etmez veya önlemez. Tıbbi konularda mutlaka bir dermatolog veya yetkili sağlık profesyoneline danışın.
Glowo Premium aboneliği uygulama içinden iptal edilemez. Abonelik yönetimi, satın alımı gerçekleştirdiğiniz Apple hesabı üzerinden yapılır.
iPhone veya iPad üzerinde aboneliği iptal etmek için:
İptal işlemi, bulunduğunuz aktif abonelik döneminin sonunda geçerli olur; dönem bitene kadar Premium özellikler kullanılmaya devam eder. Yıllık planda ücretsiz deneme kullanıyorsanız, deneme süresi bitmeden en az 24 saat önce iptal etmeniz gerekir; aksi halde yıllık abonelik bedeli tahsil edilebilir.
Abonelik veya ödeme ile ilgili sorunlar için hello@glowo.app adresine yazabilirsiniz. Ödeme iade talepleri Apple'ın iade politikalarına tabidir.
Hesabınızı Glowo uygulamasından Profil → Hesap Ayarları yolunu izleyerek, sayfanın en altındaki “Hesabı Sil” düğmesine basarak silebilirsiniz.
Hesap silme işlemi, yasal zorunluluklar dışında profilinizi ve ilişkili uygulama verilerinizi sistemlerimizden kaldırır. Uygulamaya erişemiyorsanız veya yardıma ihtiyacınız varsa hello@glowo.app adresinden bize ulaşın.