Glowo Mobil Uygulaması
Kullanıcı Sözleşmesi

Madde 1: Taraflar ve Tanımlar

İşbu Kullanıcı Sözleşmesi (bundan böyle "Sözleşme" olarak anılacaktır), Sinanpaşa Mah. Süleyman Seba Cad. No: 6-4, 34357 Beşiktaş/İstanbul adresinde mukim, Glowo mobil uygulamasının sahibi ve işleteni olan Uniq Dijital Teknoloji ve Yazılım Limited Şirketi (Ticaret Sicil No: 1122360, MERSİS No: 0892080208400001, iletişim: hello@glowo.app) (bundan böyle "Glowo" veya "Şirket" olarak anılacaktır) ile Glowo mobil uygulamasını (bundan böyle "Uygulama" olarak anılacaktır) indiren, üye olan, misafir kullanıcı olarak erişen veya Uygulama’yı herhangi bir şekilde kullanan gerçek kişi (bundan böyle "Kullanıcı" olarak anılacaktır) arasında kurulmuştur.

Sözleşme kapsamında;

• Kayıtlı Kullanıcı: E-posta, Apple ile Giriş veya Google ile Giriş üzerinden hesap oluşturarak Uygulama'yı kullanan kişiyi,
• Misafir Kullanıcı (Guest): Hesap oluşturmaksızın, sistem tarafından atanan rastgele bir cihaz kimliği (Anonim ID) üzerinden Uygulama'yı kullanan kişiyi,
• Anonim ID (UUID): Misafir Kullanıcıların cihazlarını tanımlamak, profil tercihlerini ve kullanım geçmişini bu kimlikle eşleştirmek amacıyla üretilen benzersiz cihaz kimliğini,
• Cilt ve Saç Profili: Kullanıcı’nın isteğe bağlı olarak beyan ettiği cilt tipi, cilt endişeleri, hassasiyet tetikleyebilecek bileşenler, gebelik/emzirme durumu, retinol kullanım geçmişi, hassasiyet derecesi, cilt durumları ile saç ve saç derisi bilgilerinden oluşan ve yalnızca Kullanıcı’nın ayrı açık rızasıyla işlenen kişiselleştirme profilini,
• Cilt Uyumu: Ürünlerin içerik listesinin Kullanıcı’nın Cilt ve Saç Profili ile kural tabanlı olarak karşılaştırılmasıyla oluşturulan kişisel uyum değerlendirmesini,
• Glowo Asistan: Kullanıcı’nın, marka araması dışında, yalnızca hazır seçenekler arasından seçim yaparak ürün keşfettiği, kural tabanlı çalışan yönlendirmeli öneri akışını,
• Kullanıcı İçeriği: Kullanıcı’nın Uygulama’ya eklediği puan, yorum ve ürün gönderimleri ile bunlara ait metin ve fotoğrafları,
• Premium Üye: Ücret karşılığında paywall ekranında sunulan Aylık veya Yıllık abonelik paketlerinden birini satın alarak Uygulama’nın Premium özelliklerine erişim hakkı kazanan kullanıcıyı ifade eder.

Madde 2: Misafir Kullanıcı (Guest Flow) Koşulları ve Sorumluluk Sınırı

2.1. Glowo, kullanıcı deneyimini kolaylaştırmak amacıyla, hesap oluşturulmaksızın Cilt ve Saç Profili oluşturulmasına ve temel özelliklerin kullanılmasına olanak tanıyan bir "Misafir Akışı" sunmaktadır.

2.2. Misafir Kullanıcıların oluşturduğu Cilt ve Saç Profili (açık rıza vermeleri hâlinde), isim-soyisim, profil fotoğrafı, favorileri, rutinleri ve kullanım kayıtları, cihazlarına atanan "Anonim ID" ile eşleştirilerek Glowo sunucularında saklanır.

2.3. Misafir Kullanıcı, Uygulama’yı cihazından silmesi, önbelleği temizlemesi, cihazını kaybetmesi veya değiştirmesi durumunda, Anonim ID ile eşleşen verilerine bir daha erişemeyeceğini ve bu verilerin kendisine geri getirilmesinin teknik olarak mümkün olmadığını; sunucuda kalan bu kayıtların Gizlilik Politikası’nda belirtilen saklama süresi sonunda otomatik olarak silineceğini kabul eder. Glowo, Misafir Kullanıcıların cihaz bazlı veri kayıplarından ötürü hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz. Verilerin korunması için Kullanıcı’ya dilediği zaman ücretsiz olarak "Kayıtlı Kullanıcı" statüsüne geçme imkanı sunulmaktadır.

Madde 3: Cilt ve Saç Profili ve Profil Fotoğrafı Koşulları

3.1. Kullanıcı, profil oluştururken beyan ettiği isim-soyisim, doğum tarihi, cinsiyet, cilt tipi, cilt endişeleri, retinol geçmişi, hassasiyet derecesi, hassasiyet tetikleyebilecek bileşenler, gebelik/emzirme durumu, cilt durumları ile saç ve saç derisi bilgilerinin tamamen kendi özgür iradesiyle sağlandığını ve doğru olduğunu kabul eder. Cilt ve Saç Profili kapsamındaki alanlar isteğe bağlıdır.

3.2. Açık Rıza: Cilt ve Saç Profili kapsamındaki bilgiler, sağlık verisi niteliği taşıyabileceğinden yalnızca Kullanıcı’nın ayrı ekranda sunulan Açık Rıza Metni’ni onaylaması hâlinde sunucuya kaydedilir ve işlenir. Rıza verilmemesi hâlinde yalnızca kişiye özel Cilt Uyumu analizi kapalı kalır; barkod tarama, etiket okuma, ürün arama, ürün detayı, favoriler ve karşılaştırma özellikleri kullanılmaya devam edilebilir. Kullanıcı; yorum, ürün gönderimi ve diğer herkese açık içerik alanlarında kendisine veya üçüncü kişilere ait sağlık bilgisi paylaşmamayı kabul eder; bu tür içerikler yayımlanmayabilir veya yayından kaldırılabilir.

3.3. Uygulama’ya yüklenen Profil Fotoğrafı, yalnızca kullanıcı arayüzünü (UI) kişiselleştirmek ve kullanıcı profili görselini oluşturmak amacıyla saklanmaktadır; Kullanıcı, yorumlarında profil bilgilerinin gösterilmesine ayrıca açık rıza verirse fotoğraf yorumlarının yanında diğer kullanıcılara da görünür. Glowo, bu fotoğrafları hiçbir şekilde biyometrik kimlik doğrulama, biyometrik yüz tarama veya kullanıcı rızası dışı bir veri işleme faaliyetinde kullanmadığını taahhüt eder. Kullanıcı, üçüncü kişilerin fikri mülkiyet veya kişilik haklarını ihlal eden fotoğrafları yüklemeyeceğini, aksi halde doğacak tüm hukuki sorumluluğun kendisine ait olduğunu kabul eder.

Madde 4: Tıbbi Teşhis ve Dermatolojik Tedavi Sorumsuzluk Beyanı (Medical Disclaimer)

4.1. Glowo; taranan kozmetik ürünlerin içerik listelerini uluslararası INCI standartları, bilimsel danışman ve dermatolog görüşleriyle oluşturulan değerlendirme kuralları ve akademik literatür doğrultusunda analiz eden kural tabanlı bir karar destek aracıdır. Uygulama kapsamında sunulan analiz sonuçları, Cilt Uyumu değerlendirmeleri, "Alerjen", "Hormon Bozucu", "Retinol Uyumsuzluğu" veya "Hamilelikte Riskli" gibi etiketler tıbbi teşhis, dermatolojik tedavi, hekim reçetesi veya profesyonel tıp tavsiyesi niteliği taşımamaktadır.

4.2. Cilt hastalıkları (egzama, dermatitis, şiddetli akne vb.), sistemik alerjiler veya hamilelik/emzirme gibi özel hassasiyet durumlarında, herhangi bir kozmetik veya aktif içerikli (retinol, asitler vb.) ürünü kullanmadan önce mutlaka uzman bir dermatoloğa veya tıp hekimine danışılması zorunludur. Glowo, platformdaki analizlere ve Glowo Asistan önerilerine dayanılarak verilen kararlardan veya bu kararlar neticesinde meydana gelebilecek bedensel zararlardan sorumlu değildir.

Madde 5: Abonelik Modelleri, Ücretlendirme ve Otomatik Yenileme (Paywall)

5.1. Glowo Premium abonelik modelleri, ücretleri ve ödeme koşulları paywall ekranında sunulmaktadır. Güncel abonelik planları şu şekildedir:

• Aylık Plan: Tüm vergiler dahil aylık ₺499 olarak, satın alma anında tahsil edilir.
• Yıllık Plan (Denemeli): 3 gün ücretsiz deneme süresini takiben, tüm vergiler dahil yıllık ₺2.999 (aylık eşdeğeri ₺249,92) olarak tahsil edilir.

Uygulama mağazasında gösterilen fiyat ile işbu Sözleşme’deki fiyat arasında farklılık olması hâlinde, satın alma anında mağaza ödeme ekranında gösterilen fiyat esas alınır. Fiyat değişiklikleri devam eden abonelik dönemini etkilemez; yenileme fiyatına ilişkin değişiklikler uygulama mağazasının kuralları çerçevesinde Kullanıcı’ya önceden bildirilir.

5.2. Otomatik Yenileme ve Deneme Süresi: Yıllık Planı seçen Kullanıcılar, promosyon kodu kullanılmadıkça 3 günlük ücretsiz deneme süresi sona ermeden en az 24 saat önce aboneliklerini iptal etmedikleri takdirde, yıllık ₺2.999 abonelik bedelinin kayıtlı ödeme yöntemlerinden otomatik olarak tahsil edileceğini kabul ederler. Aylık Plan’da deneme süresi bulunmaz. İptal edilmeyen abonelikler, her abonelik dönemi sonunda otomatik olarak yenilenir.

5.3. İptal Prosedürü: Kullanıcı, aboneliğini dilediği zaman, hiçbir cezai şart ödemeksizin ilgili uygulama mağazasının hesap ayarları üzerinden iptal edebilir. İptal işlemi, bulunulan aktif abonelik döneminin sonunda geçerli olur. Uygulama içinden hesabın silinmesi aboneliği iptal etmez.

5.4. Promosyon Kodları: Glowo, iş birlikleri veya kampanyalar kapsamında sınırlı süreyle geçerli promosyon kodları sunabilir. Promosyon kodları uygulama mağazasının teklif kodu sistemiyle kullanılır; kodun sağladığı indirim, geçerli olduğu abonelik planı ve geçerlilik süresi kodla birlikte duyurulur ve satın alma anında mağaza ödeme ekranında gösterilir. İndirim yalnızca ilk abonelik dönemi için geçerlidir; bu dönem sona erdiğinde abonelik, iptal edilmediği sürece standart fiyattan yenilenir. Promosyon koduyla yapılan satın almalarda ücretsiz deneme süresi uygulanmaz. Promosyon kodları yalnızca daha önce abone olmamış veya aboneliği sona ermiş Kullanıcılar tarafından ve her Kullanıcı tarafından bir kez kullanılabilir; devredilemez, nakde çevrilemez ve aksi belirtilmedikçe başka kampanyalarla birleştirilemez. İndirim, kodun kullanıldığı plana aittir; plan değişikliğinde yeni plana taşınmaz.

Madde 6: Cayma Hakkı İstisnası ve İade Koşulları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15/1-ı uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler kapsamında, Premium abonelik satın alımlarında Kullanıcı’nın yasal cayma hakkı bulunmamaktadır. Kullanıcı, ödeme işlemini tamamlayarak hizmetin anında ifa edilmesini talep ettiğini ve bu andan itibaren yasal 14 günlük cayma ve iade hakkından feragat ettiğini kabul eder. Tüm iade talepleri, tahsilatı gerçekleştiren ilgili uygulama mağazasının iade ve kullanıcı sözleşmesi politikalarına tabidir.

Madde 7: Üçüncü Taraf Markalar, Ürün Bilgileri, İnceleme İşareti, Editoryal İçerikler ve "Uyar-Kaldır" Politikası

7.1. Glowo tarafından kozmetik ürünlere verilen risk skorları ve içerik değerlendirmeleri, tarafsız akademik araştırmaların ve INCI standartlarının algoritmik olarak işlenmesiyle oluşturulan bilimsel değerlendirmelerdir. Bu analizler hiçbir markayı kötüleme veya haksız rekabet yaratma amacı taşımamaktadır.

7.2. Uyar-Kaldır Mekanizması: Platformda yer alan ürün analizlerinde, marka eşleşmelerinde veya risk skorlarında teknik ya da maddi bir hata tespit eden marka sahipleri, resmi teknik belgeleriyle birlikte hello@glowo.app adresine başvurarak düzeltme talep edebilir. Glowo, başvuruları en geç 5 (beş) iş günü içerisinde inceleyerek tespit edilen maddi hataları düzeltecektir. Uygulama’yı kullanan, Glowo ile iş birliği yapan veya bu kanal üzerinden başvuruda bulunan marka sahipleri ve temsilcileri, yargı yoluna başvurmadan önce bu hızlı düzeltme kanalını kullanmayı ve başvurunun sonuçlanması için 5 (beş) iş günü beklemeyi kabul ederler. Bu hüküm, kanundan doğan zorunlu başvuru yollarını ve ihtiyati tedbir talep etme hakkını ortadan kaldırmaz.

7.3. Ürün Bilgileri: Ürün adları, içerik listeleri ve barkod eşleşmeleri; ürün ambalajları, marka kaynakları, Kullanıcı gönderimleri ve Open Beauty Facts gibi açık veri kaynakları dahil çeşitli kaynaklardan derlenir. Glowo bu bilgilerin doğruluğu ve güncelliği için makul özeni gösterir; ancak üreticilerin formül değişikliklerinden kaynaklanan farklılıklardan sorumlu değildir. Kullanıcı, satın almadan önce ürün ambalajındaki güncel içerik listesini kontrol etmelidir.

7.4. İnceleme İşareti: Uygulamada bazı ürünlerde yer alan "Glowo tarafından incelendi" işareti, ilgili ürünün içerik formülünün ve analiz sonucunun Glowo’nun bilimsel inceleme sürecinden geçtiğini gösterir. Bu işaret ürünün güvenliği, etkinliği veya Kullanıcı’ya uygunluğu konusunda bir onay, sertifika ya da garanti niteliği taşımaz, laboratuvar testine dayanmaz ve üreticinin sorumluluğunu Glowo’ya devretmez. Glowo, ürün bilgisi değiştiğinde işareti güncelleyebilir veya kaldırabilir.

7.5. Editoryal İçerikler: "Kırmızı Halı Rutinleri" gibi editoryal içeriklerde yer alan ürün listeleri kamuya açık kaynaklardan derlenmiştir; içerikte adı geçen kişi veya markalarla bir iş birliği, sponsorluk ya da onay ilişkisi bulunduğu anlamına gelmez.

Madde 8: Glowo Asistan

8.1. Glowo Asistan, Kullanıcı’nın, marka araması dışında, yalnızca Uygulama’nın sunduğu hazır seçenekler arasından seçim yaparak ürün kategorisi, marka ve bakım hedefi belirlediği kural tabanlı bir öneri akışıdır. Glowo Asistan, marka araması için kullanılan arama alanı dışında, serbest metin girişi almaz ve herhangi bir yapay zeka veya dil modeli servisine veri göndermez. Marka arama alanına yazılan marka adı, ürün kataloğunu geliştirmek amacıyla marka talebi olarak kaydedilir.

8.2. Glowo Asistan’da yapılan seçimler (ör. cilt durumları, bakım ihtiyacının bulunduğu vücut bölgesi, tüy alma yöntemi, gebelik/emzirme beyanı) Cilt ve Saç Profili ile aynı açık rıza kapsamında işlenir. Öneriler, Kullanıcı’nın seçimleri ve Cilt ve Saç Profili ile ürün içeriklerinin karşılaştırılmasıyla üretilir ve Madde 4’teki sorumsuzluk beyanına tabidir.

8.3. Glowo Asistan sohbet geçmişi ve marka talepleri, akışın sürdürülebilmesi amacıyla en fazla 24 saat süreyle saklanır. Bu sürenin sonunda sohbet geçmişi silinir; Asistan’da yapılan seçimler ve marka talepleri Kullanıcı ile bağı koparılarak anonim hâle getirilir ve istatistik amacıyla saklanabilir.

Madde 9: Kullanıcı İçerikleri (Puan, Yorum ve Ürün Gönderimi)

9.1. Kullanıcı, ürünlere 1–5 arası puan verebilir, yorum yazabilir ve Uygulama’da bulunmayan ürünleri marka, ürün adı, içerik listesi, barkod ve fotoğraflarıyla birlikte Glowo’ya gönderebilir.

9.2. Yorumlar kural tabanlı otomatik bir denetimden geçer; şüpheli bulunan yorumlar yayımlanmadan önce Glowo ekibi tarafından incelenir. Yayımlanan yorumlar ile ürün gönderimleri ve bunlara ait fotoğraflar tüm Uygulama kullanıcılarına açık olarak yayımlanabilir. Kullanıcı’nın adı, profil fotoğrafı, cilt tipi ve cilt hedefi gibi profil bilgileri yorumların yanında yalnızca Kullanıcı’nın ayrıca vereceği açık rıza ile gösterilir; bu seçenek varsayılan olarak kapalıdır ve profil ayarlarından dilediği zaman kapatılabilir.

9.3. Kullanıcı; hakaret, nefret söylemi, reklam veya yanıltıcı içerik, üçüncü kişilere ait kişisel veri, kendisine veya başkasına ait sağlık bilgisi ya da fikri mülkiyet hakkı ihlali içeren içerik paylaşmamayı kabul eder. Glowo, bu nitelikteki içerikleri önceden bildirimde bulunmaksızın yayımlamayabilir veya kaldırabilir.

9.4. Kullanıcı, paylaştığı Kullanıcı İçeriği üzerinde; Uygulama’da gösterilmesi, biçimsel olarak düzenlenmesi ve ürün veritabanının geliştirilmesi amaçlarıyla sınırlı olmak üzere Glowo’ya münhasır olmayan, bedelsiz ve devredilemez bir kullanım izni verir. Hesap silindiğinde yorum ve puanlar ile ürün gönderimi fotoğrafları silinir; ürün gönderimleriyle sağlanan ürün bilgileri (içerik listesi, barkod vb.) Kullanıcı ile ilişkisi koparılarak ürün veritabanında kalabilir.

Madde 10: Hesap, Giriş ve Hesap Silme

10.1. Kayıtlı Kullanıcı hesabı e-posta, Apple ile Giriş veya Google ile Giriş yöntemleriyle oluşturulabilir. Apple ile Giriş’te, Kullanıcı’nın tercihine göre Apple’ın sunduğu gizli yönlendirme e-posta adresi kullanılabilir.

10.2. Kullanıcı, hesabını dilediği zaman Uygulama içindeki profil ayarlarından silebilir. Hesap silindiğinde profil bilgileri, profil fotoğrafı, ürün gönderimi fotoğrafları, Cilt ve Saç Profili, favoriler, rutinler, yorum ve puanlar ile Glowo Asistan sohbet geçmişi kalıcı olarak silinir; analitik (PostHog) ve abonelik yönetimi (RevenueCat) hizmet sağlayıcılarındaki kayıtlar için de silme talebi otomatik olarak gönderilir; tarama ve arama kayıtları, ürün bilgileri, ürün hata bildirimleri ile Glowo Asistan seçimleri ve marka talepleri ise Kullanıcı ile bağı koparılarak anonim istatistik amacıyla saklanabilir. Ayrıntılar Gizlilik Politikası’nda yer alır.

10.3. Hesabın silinmesi aktif aboneliği sona erdirmez; aboneliğin ayrıca ilgili uygulama mağazası üzerinden iptal edilmesi gerekir.

Madde 11: Fikri Mülkiyet ve Uygulama’nın Sahipliği

11.1. Uygulama; yazılımı, kaynak kodu, tasarımı, arayüzü, "Glowo" markası ve logosu, ürün veritabanı, içerik analiz kuralları ve Uygulama’da yer alan tüm özgün içerikler dahil olmak üzere bütünüyle Uniq Dijital Teknoloji ve Yazılım Limited Şirketi’ne aittir. Bunlar üzerindeki tüm fikri ve sınai mülkiyet hakları Şirket’e aittir.

11.2. Kullanıcı’ya yalnızca Uygulama’yı işbu Sözleşme’ye uygun şekilde, kişisel ve ticari olmayan amaçlarla kullanması için sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez ve geri alınabilir bir kullanım hakkı tanınır. İşbu Sözleşme, Kullanıcı’ya Uygulama veya içeriği üzerinde başkaca hiçbir hak veya lisans vermez.

11.3. Uygulama’nın veya içeriğinin kopyalanması, çoğaltılması, değiştirilmesi, tersine mühendislik yoluyla çözümlenmesi, ürün veritabanının otomatik araçlarla veya toplu olarak çekilmesi ve Şirket’in yazılı izni olmaksızın ticari amaçla kullanılması yasaktır. Üçüncü kişilere ait marka ve ürün adları ilgili hak sahiplerine aittir.

Madde 12: Yetkili Mahkeme ve Uygulanacak Hukuk

Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanacak olup, tüketici sıfatını haiz Kullanıcılar bakımından 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, yasal parasal sınırlar dahilinde Kullanıcı’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri; diğer hâllerde İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Madde 13: Sözleşme Değişiklikleri ve Yürürlük

Glowo, işbu Sözleşme’yi yeni özellikler veya mevzuat değişiklikleri doğrultusunda güncelleyebilir. Esaslı değişiklikler Uygulama içinde bildirilir ve güncel metin Uygulama ile glowo.app üzerinden yayımlanır. Kullanıcı’nın değişikliğin bildirilmesinden sonra Uygulama’yı kullanmaya devam etmesi, güncel Sözleşme’yi kabul ettiği anlamına gelir.

Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni

İşbu Aydınlatma Metni, veri sorumlusu sıfatıyla Uniq Dijital Teknoloji ve Yazılım Limited Şirketi ("Glowo") tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun ("Kanun") 10. maddesi uyarınca, Kayıtlı ve Misafir Kullanıcılarımızın veri işleme süreçleri hakkında bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

• Veri Sorumlusu: Uniq Dijital Teknoloji ve Yazılım Limited Şirketi
• Adres: Sinanpaşa Mah. Süleyman Seba Cad. No: 6-4, 34357 Beşiktaş/İstanbul
• MERSİS No: 0892080208400001
• Ticaret Sicil No: 1122360
• Vergi No: 8920802084
• KEP Adresi: uniq.dijitalteknoloji@hs01.kep.tr
• İletişim E-postası: hello@glowo.app

2. İşlenen Kişisel Verileriniz, İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepleri

Glowo mobil uygulamasını misafir veya kayıtlı olarak kullanmanız ve Uygulama özelliklerinden yararlanmanız süreçlerinde aşağıdaki kişisel verileriniz, Uygulama üzerinden elektronik ortamda, kısmen otomatik yollarla toplanarak işlenmektedir:

Önemli Bilgilendirme: Cilt ve Saç Profili kapsamındaki verileriniz yalnızca Açık Rıza Metni üzerinden vereceğiniz aktif onayla işlenir; onay vermeden doldurduğunuz yanıtlar sunucuya gönderilmez, rıza verilip kayıt tamamlandığında cihazdaki geçici kopya silinir. Rızanızı hello@glowo.app adresine yazarak geri aldığınızda bu veriler sunucularımızdan silinir. Bu veriler analitik araçlarla paylaşılmaz.

3. İşlenen Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olarak, hizmet aldığımız aşağıdaki tedarikçilere aktarılmaktadır:

• Barındırma, veritabanı, kimlik doğrulama ve dosya depolama: Amazon Web Services (Frankfurt, Almanya, AB). Geçiş öncesinde kullanılan Supabase’deki (Londra, Birleşik Krallık) veriler 16 Kasım 2026 tarihinde silinecektir.
• Ağ güvenliği ve trafik yönetimi: Amazon CloudFront ve AWS WAF (AWS küresel ağı); Uygulama’nın 1.3 ve önceki sürümleri için Cloudflare (küresel ağ, ABD merkezli; istek kayıtlarını birkaç gün tutar)
• Hata ve çökme raporlama: Sentry (Almanya, AB); Uygulama’nın 1.4 sürümü için GlitchTip (ABD)
• Ürün analitiği: PostHog (Avrupa Birliği)
• Abonelik yönetimi: RevenueCat (ABD)
• Giriş ve ödeme altyapısı: Apple ve Google (ABD)
• Ürün görselleri: Ürün görselleri satıcı ve marka sitelerinin sunucularından (ör. Sephora, Watsons, Shopify mağazaları, Google Cloud) yüklenir; görsel açılırken IP adresiniz ve cihaz bilgileriniz bu sunuculara iletilir (farklı ülkeler).

Yurt dışında bulunan alıcılara yapılan aktarımlar, Kanun’un 9. maddesi uyarınca uygun güvencelerden standart sözleşme düzenlenerek gerçekleştirilir; standart sözleşmeler imzalanmalarından itibaren beş iş günü içinde Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na bildirilir. Kişisel verileriniz ayrıca, hukuki yükümlülüklerimiz kapsamında talep edilmesi hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilir.

4. Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Cilt ve Saç Profili verileriniz rızanızı geri alana veya hesabınızı silene kadar saklanır; Açık Rıza Metni güncellendiğinde yeniden onay vermeyen kullanıcıların bu verileri 6 ay sonra silinir. Hesabınızı sildiğinizde profil bilgileriniz, profil fotoğrafınız, ürün gönderimi fotoğraflarınız, favori ve rutinleriniz, yorum ve puanlarınız ile Glowo Asistan sohbet geçmişiniz kalıcı olarak silinir; tarama ve arama kayıtları, ürün hata bildirimleri ile ürün gönderimleri sizinle bağı koparılarak anonim hâle getirilir. Glowo Asistan sohbet geçmişi 24 saat sonra silinir; Asistan seçimleri ve marka talepleri aynı sürenin sonunda anonim hâle getirilir. Hareketsiz misafir kayıtları 12 ay süreyle saklanır. Hesabınızı sildiğinizde PostHog ve RevenueCat’teki kayıtlarınız da silinir; Sentry’deki hata kayıtları 30 gün sonra otomatik olarak silinir. Ayrıntılı saklama süreleri Gizlilik Politikası’nda yer alır.

5. Kanun’un 11. Maddesi Kapsamındaki Haklarınız

Kanun’un 11. maddesi uyarınca Glowo’ya başvurarak; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, Kanun’un 7. maddesi çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi kayıtlı e-posta adresinizden hello@glowo.app adresine veya KEP adresimize (uniq.dijitalteknoloji@hs01.kep.tr) iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.