Madde 1: Taraflar ve Tanımlar
İşbu Kullanıcı Sözleşmesi (bundan böyle "Sözleşme" olarak anılacaktır), hello@glowo.app iletişim adresinde mukim Glowo Girişimi (bundan böyle "Glowo" veya "Şirket" olarak anılacaktır) ile Glowo mobil uygulamasını (bundan böyle "Uygulama" olarak anılacaktır) indiren, üye olan, misafir kullanıcı olarak erişen veya Uygulama'yı herhangi bir şekilde kullanan gerçek kişi (bundan böyle "Kullanıcı" olarak anılacaktır) arasında kurulmuştur.
Sözleşme kapsamında;
- Kayıtlı Kullanıcı: E-posta veya sosyal medya hesapları üzerinden hesap oluşturarak Uygulama'yı kullanan kişiyi,
- Misafir Kullanıcı (Guest): Hesap oluşturmaksızın, sistem tarafından atanan rastgele bir cihaz kimliği (Anonim ID) üzerinden Uygulama'yı kullanan kişiyi,
- Anonim ID (UUID): Misafir Kullanıcıların cihazlarını tanımlamak, test sonuçlarını ve kullanım geçmişini yerel olarak saklamak amacıyla üretilen benzersiz cihaz kimliğini,
- Premium Üye: Ücret karşılığında paywall ekranında sunulan Haftalık veya Yıllık abonelik paketlerinden birini satın alarak Uygulama'nın tüm özelliklerine sınırsız erişim hakkı kazanan kullanıcıyı ifade eder.
Madde 2: Misafir Kullanıcı (Guest Flow) Koşulları ve Sorumluluk Sınırı
2.1. Glowo, kullanıcı deneyimini kolaylaştırmak amacıyla, hesap oluşturulmaksızın Cilt Profili Testi yapılmasına ve temel özelliklerin kullanılmasına olanak tanıyan bir "Misafir Akışı" sunmaktadır.
2.2. Misafir Kullanıcıların gerçekleştirdiği Cilt Profili Testi sonuçları, isim-soyisim, profil fotoğrafı, retinol geçmişi ve cilt tonu gibi veriler, cihazlarına atanan "Anonim ID" ile eşleştirilerek Glowo sunucularında saklanır.
2.3. Misafir Kullanıcı, Uygulama'yı cihazından silmesi, önbelleği temizlemesi, cihazını kaybetmesi veya değiştirmesi durumunda, Anonim ID ile eşleşen tüm verilerinin, test sonuçlarının ve oluşturduğu cilt profilinin kalıcı olarak silineceğini ve bu verilerin geri getirilmesinin teknik olarak mümkün olmadığını kabul eder. Glowo, Misafir Kullanıcıların cihaz bazlı veri kayıplarından ötürü hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz. Verilerin korunması için Kullanıcı'ya dilediği zaman ücretsiz olarak "Kayıtlı Kullanıcı" statüsüne geçme imkanı sunulmaktadır.
Madde 3: Cilt Profili Testi ve Profil Fotoğrafı Sorumsuzluk Beyanı
3.1. Kullanıcı, Cilt Profili Testi kapsamında beyan ettiği isim-soyisim, retinol geçmişi, cilt tonu, cilt tipi ve alerjen bilgilerinin tamamen kendi özgür iradesiyle sağlandığını ve doğru olduğunu kabul eder.
3.2. Uygulama'ya yüklenen Profil Fotoğrafı, yalnızca kullanıcı arayüzünü (UI) kişiselleştirmek ve kullanıcı profili görselini oluşturmak amacıyla saklanmaktadır. Glowo, bu fotoğrafları hiçbir şekilde biyometrik kimlik doğrulama, biyometrik yüz tarama veya kullanıcı rızası dışı bir veri işleme faaliyetinde kullanmadığını taahhüt eder. Kullanıcı, üçüncü kişilerin fikri mülkiyet veya kişilik haklarını ihlal eden fotoğrafları yüklemeyeceğini, aksi halde doğacak tüm hukuki sorumluluğun kendisine ait olduğunu kabul eder.
Madde 4: Tıbbi Teşhis ve Dermatolojik Tedavi Sorumsuzluk Beyanı (Medical Disclaimer)
4.1. Glowo; taranan kozmetik ürünlerin içerik listelerini uluslararası INCI standartları ve akademik literatür doğrultusunda analiz eden yapay zeka tabanlı bir karar destek aracıdır. Uygulama kapsamında sunulan analiz sonuçları, cilt uyum skorları, "Alerjen", "Hormon Bozucu", "Retinol Uyumsuzluğu" veya "Hamilelikte Riskli" gibi etiketler tıbbi teşhis, dermatolojik tedavi, hekim reçetesi veya profesyonel tıp tavsiyesi niteliği taşımamaktadır.
4.2. Cilt hastalıkları (egzama, dermatitis, şiddetli akne vb.), sistemik alerjiler veya hamilelik/emzirme gibi özel hassasiyet durumlarında, herhangi bir kozmetik veya aktif içerikli (retinol, asitler vb.) ürünü kullanmadan önce mutlaka uzman bir dermatoloğa veya tıp hekimine danışılması zorunludur. Glowo, platformdaki analizlere dayanılarak verilen kararlardan veya bu kararlar neticesinde meydana gelebilecek bedensel zararlardan sorumlu değildir.
Madde 5: Abonelik Modelleri, Ücretlendirme ve Otomatik Yenileme (Paywall)
5.1. Glowo Premium abonelik modelleri, ücretleri ve ödeme koşulları paywall ekranında sunulmaktadır. Güncel abonelik planları şu şekildedir:
- Haftalık Plan: Haftalık ₺59 ücretlendirme ile doğrudan tahsil edilir.
- Yıllık Plan (Denemeli): 3 gün ücretsiz deneme süresini takiben, yıllık ₺639,99 (aylık eşdeğeri ₺53,33) olarak tahsil edilir.
5.2. Otomatik Yenileme ve Deneme Süresi: Yıllık Planı seçen Kullanıcılar, 3 günlük ücretsiz deneme süresi sona ermeden en az 24 saat önce aboneliklerini iptal etmedikleri takdirde, yıllık ₺639,99 abonelik bedelinin kayıtlı ödeme yöntemlerinden otomatik olarak tahsil edileceğini kabul ederler. İptal edilmeyen abonelikler, her abonelik dönemi sonunda otomatik olarak yenilenir.
5.3. İptal Prosedürü: Kullanıcı, aboneliğini dilediği zaman, hiçbir cezai şart ödemeksizin Apple App Store veya Google Play Store hesap ayarları üzerinden iptal edebilir. İptal işlemi, bulunulan aktif abonelik döneminin sonunda geçerli olur.
Madde 6: Cayma Hakkı İstisnası ve İade Koşulları
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15/1-ı uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler kapsamında, Premium abonelik satın alımlarında Kullanıcı'nın yasal cayma hakkı bulunmamaktadır. Kullanıcı, ödeme işlemini tamamlayarak hizmetin anında ifa edilmesini talep ettiğini ve bu andan itibaren yasal 14 günlük cayma ve iade hakkından feragat ettiğini kabul eder. Tüm iade talepleri, tahsilatı gerçekleştiren ilgili uygulama mağazasının (Apple/Google) iade ve kullanıcı sözleşmesi politikalarına tabidir.
Madde 7: Üçüncü Taraf Markalar ve "Uyar-Kaldır" Politikası
7.1. Glowo tarafından kozmetik ürünlere verilen risk skorları ve içerik değerlendirmeleri, tarafsız akademik araştırmaların ve INCI standartlarının algoritmik olarak işlenmesiyle oluşturulan bilimsel değerlendirmelerdir. Bu analizler hiçbir markayı kötüleme veya haksız rekabet yaratma amacı taşımamaktadır.
7.2. Uyar-Kaldır Mekanizması: Platformda yer alan ürün analizlerinde, marka eşleşmelerinde veya risk skorlarında teknik ya da maddi bir hata tespit eden marka sahipleri, resmi teknik belgeleriyle birlikte hello@glowo.app adresine başvurarak düzeltme talep edebilir. Glowo, başvuruları en geç 5 (beş) iş günü içerisinde inceleyerek gerekli maddi hataları düzeltecektir. Hak sahipleri, işbu idari başvuru yolunu tüketmeden önce yargısal yollara başvurmayacaklarını kabul ederler.
Madde 8: Yetkili Mahkeme ve Uygulanacak Hukuk
Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanacak olup, İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni
İşbu Aydınlatma Metni, veri sorumlusu sıfatıyla Glowo Girişimi ("Glowo") tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("Kanun") 10. maddesi uyarınca, Kayıtlı ve Misafir Kullanıcılarımızın veri işleme süreçleri hakkında bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusunun Kimliği
Veri Sorumlusu: Glowo Girişimi
İletişim E-postası: hello@glowo.app
2. İşlenen Kişisel Verileriniz, İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepleri
Glowo mobil uygulamasını misafir veya kayıtlı olarak kullanmanız, Cilt Profili Testi'ni tamamlamanız süreçlerinde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:
| Veri Kategorisi | İşlenen Veriler | İşleme Amaçları | Hukuki Sebebi (KVKK m. 5) |
|---|---|---|---|
| Kimlik Bilgisi | Ad, soyad.3 | Kullanıcı profili oluşturulması, hitap kişiselleştirmesi ve kimlik doğrulama.1 | Sözleşmenin kurulması ve ifası (m. 5/2-c).2 |
| İletişim Bilgisi | E-posta adresi.1 | Kayıtlı üyelik işlemleri, destek hizmetleri ve yasal bildirimlerin yapılması.5 | Sözleşmenin kurulması ve ifası (m. 5/2-c).2 |
| Görsel Veri | Kullanıcı profil fotoğrafı.1 | Uygulama içi arayüz kişiselleştirmesi ve kullanıcı profili görselleştirme. | Sözleşmenin kurulması ve ifası (m. 5/2-c) / Kullanıcı rızası.2 |
| İşlem Güvenliği | Anonim ID (UUID), IP adresi, cihaz kimliği (ID), gezinme logları. | Misafir kullanıcıların test geçmişinin yerel cihazda tutulması, platform güvenliğinin sağlanması. | Kanunlarda açıkça öngörülmesi, veri sorumlusunun meşru menfaati (m. 5/2-a, m. 5/2-f).2 |
| Kullanıcı İşlem | Kamera erişimiyle taranan barkodlar, arama geçmişi, analiz geçmişi.1 | Yapay zeka OCR ve NLP içerik analiz motorunun çalıştırılması, temel analiz sonuçlarının gösterilmesi.1 | Sözleşmenin kurulması ve ifası (m. 5/2-c).2 |
| Ödeme ve Finans | Uygulama içi satın alım işlem ID'si, abonelik tipi.1 | Abonelik ödemelerinin ve deneme sürelerinin takibi, mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi.5 | Sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülük (m. 5/2-c, m. 5/2-ç).2 |
Önemli Bilgilendirme: Alerji, hassasiyet, cilt tipi, retinol geçmişi ve cilt tonu gibi sağlık ve hassasiyet verileriniz, işbu Aydınlatma Metni kapsamında "açık rızanız olmaksızın" kesinlikle işlenmemektedir. Bu veriler, yalnızca "Açık Rıza Metni" üzerinden vereceğiniz aktif onayınızla Cilt Profili Testi kapsamında işlenebilir.
3. İşlenen Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz; sunucu altyapısı ve bulut depolama hizmetlerinin alınması ile siber güvenlik önlemlerinin uygulanması amaçlarıyla sınırlı olarak, yasal uygun güvenceler (Standart Sözleşme - SCC) taahhüt edilmiş olan yurt dışındaki güvenli bulut sunucularımıza Kanun'un 9. maddesi uyarınca aktarılabilecektir.
4. Kanun'un 11. Maddesi Kapsamındaki Haklarınız
Kanun'un 11. maddesi uyarınca Glowo'ya başvurarak; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, eksik/yanlış verilerin düzeltilmesini isteme ve verilerinizin silinmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi hello@glowo.app adresine iletebilirsiniz.